Native App bezeichnet eine Anwendung, die speziell für ein bestimmtes Betriebssystem (z.B. iOS oder Android) entwickelt wurde und direkt auf dem Gerät des Nutzers installiert wird. Im Gegensatz zu Web-Apps, die über den Internetbrowser abgerufen werden, bieten Native Apps eine bessere Integration in das jeweilige Betriebssystem und ermöglichen somit eine höhere Performance, bessere Benutzererfahrung und eine engere Anbindung an die Gerätefunktionen.
Für Online-Händler und Einzelhändler ist die Entwicklung von Native Apps aus mehreren Gründen wichtig:
Optimale Benutzererfahrung: Native Apps ermöglichen eine schnelle und reibungslose Benutzererfahrung, da sie direkt auf dem Gerät installiert sind und auf die Hardware-Ressourcen des Geräts zugreifen können. Die Nutzer profitieren von schnelleren Ladezeiten, besserer Performance und einer allgemein besseren Usability.
Personalisierung: Native Apps erlauben eine größere Personalisierung der Inhalte und Funktionen, basierend auf den Präferenzen und dem Verhalten der Nutzer. Dies kann dazu beitragen, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen und letztendlich den Umsatz zu steigern.
Push-Benachrichtigungen: Native Apps bieten die Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen zu nutzen, um Kunden über Neuigkeiten, Angebote und Aktionen zu informieren. Dies kann die Kundenbindung erhöhen und dazu beitragen, den Traffic und die Conversion-Raten im Online-Shop zu steigern.
Integration von Gerätefunktionen: Native Apps können auf die Funktionen des Smartphones oder Tablets zugreifen, wie z.B. Kamera, GPS, Kontakte oder Bezahlsysteme. Dies ermöglicht Online-Händlern und Einzelhändlern, innovative Funktionen und Services anzubieten, die das Einkaufserlebnis verbessern und den Kundenservice optimieren.
Offline-Verfügbarkeit: Im Gegensatz zu Web-Apps können Native Apps auch offline genutzt werden, da sie lokal auf dem Gerät gespeichert sind. Dadurch sind sie für Nutzer attraktiver und bieten auch in Situationen ohne Internetverbindung ein ansprechendes Einkaufserlebnis.
Präsenz im App Store: Durch die Entwicklung einer Native App können Online-Händler und Einzelhändler ihre Präsenz in den App Stores von Apple und Google erhöhen. Dies kann zu einer höheren Sichtbarkeit führen und neue Kunden auf das Angebot aufmerksam machen.
Insgesamt sind Native Apps ein wichtiges Instrument, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen, den Umsatz zu steigern und sich im hart umkämpften Einzelhandels- und E-Commerce-Markt von der Konkurrenz abzuheben.
Eine Native App ist eine speziell für ein bestimmtes Betriebssystem (z.B. iOS oder Android) entwickelte Anwendung, die direkt auf einem Smartphone oder Tablet installiert werden kann. Händler nutzen Native Apps, um ihren Kunden eine optimierte und personalisierte Einkaufserfahrung zu bieten, die über die Möglichkeiten einer mobilen Webseite hinausgeht. Im Folgenden wird ein Beispiel für eine Native App für Händler beschrieben.
Beispiel: Modehaus Müller
Das Modehaus Müller ist ein bekannter Einzelhändler in Deutschland, der sich auf modische Kleidung und Accessoires für Damen, Herren und Kinder spezialisiert hat. Um seinen Kunden ein bequemes und nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, hat das Unternehmen eine Native App für iOS und Android entwickelt.
Funktionalitäten der Modehaus Müller Native App:
Personalisierte Startseite: Die App bietet den Kunden eine personalisierte Startseite, die auf Basis ihrer bisherigen Einkäufe, gespeicherten Favoriten und Präferenzen individuell gestaltet wird. Dadurch erhalten sie Produktempfehlungen, die genau auf ihren Geschmack zugeschnitten sind.
Mobiles Einkaufen: Die App ermöglicht es den Kunden, durch das gesamte Sortiment des Modehauses Müller zu stöbern, Artikel in den Warenkorb zu legen und den Kauf direkt in der App abzuschließen. Dabei können sie aus verschiedenen Zahlungsmethoden, wie Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung, wählen.
Barcode-Scanner: Kunden können den Barcode eines Artikels im Geschäft scannen, um weitere Informationen, wie verfügbare Größen, Farben und Kundenbewertungen, abzurufen oder den Artikel direkt über die App zu bestellen, falls er nicht in der gewünschten Größe oder Farbe vor Ort verfügbar ist.
Digitale Kundenkarte und Gutscheine: Die App beinhaltet eine digitale Kundenkarte, mit der Kunden Treuepunkte sammeln und einsehen können. Zudem erhalten sie regelmäßig exklusive Gutscheine und Rabattaktionen, die direkt in der App eingelöst werden können.
Click & Collect und In-Store-Navigation: Die App bietet die Möglichkeit, Artikel online zu reservieren und in einer Filiale abzuholen (Click & Collect). Außerdem unterstützt sie die Kunden bei der Navigation innerhalb des Geschäfts und zeigt ihnen den schnellsten Weg zum gewünschten Artikel.
Benachrichtigungen und Erinnerungen: Kunden erhalten Push-Benachrichtigungen über aktuelle Angebote, Rabattaktionen oder Events im Modehaus Müller. Zudem erinnert die App die Kunden daran, ihre gesammelten Treuepunkte vor Ablauf einzulösen.
Durch die Nutzung einer Native App kann das Modehaus Müller seine Kundenbindung stärken, den Umsatz steigern und gleichzeitig ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten, das Online- und Offline-Welt miteinander verbindet.