Die Mobile-Conversion-Rate ist eine wichtige Kennzahl im E-Commerce und Online-Marketing, die den Prozentsatz der mobilen Nutzer, die eine gewünschte Aktion (z. B. einen Kauf, eine Anmeldung oder einen Download) auf einer Website oder einer mobilen App abschließen, im Verhältnis zur Gesamtzahl der mobilen Besucher angibt. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der mobilen Nutzer geteilt wird, die auf die Website oder App zugegriffen haben.
Die Mobile-Conversion-Rate ist aus mehreren Gründen von großer Bedeutung:
Steigende mobile Nutzung: Immer mehr Menschen nutzen Smartphones und Tablets, um im Internet zu surfen und Online-Einkäufe zu tätigen. Daher ist es für Einzelhändler und Online-Händler entscheidend, ihre mobilen Plattformen und Marketingstrategien zu optimieren, um das volle Potenzial dieser Nutzergruppe auszuschöpfen.
Unterschiedliche Nutzungsgewohnheiten: Mobile Nutzer haben oft andere Verhaltensweisen und Erwartungen als Desktop-Nutzer. Eine hohe Mobile-Conversion-Rate zeigt, dass ein Unternehmen in der Lage ist, den Bedürfnissen und Anforderungen dieser Zielgruppe gerecht zu werden und sie effektiv in Kunden umzuwandeln.
Wettbewerbsvorteil: Unternehmen, die eine hohe Mobile-Conversion-Rate aufweisen, sind besser positioniert, um im hart umkämpften E-Commerce-Markt erfolgreich zu sein. Sie können sich von der Konkurrenz abheben und ihren Marktanteil erhöhen.
Optimierung von Marketingstrategien: Die Mobile-Conversion-Rate kann als Indikator für die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen wie zielgerichteten mobilen Anzeigen, E-Mail-Marketing und Social-Media-Kampagnen dienen. Unternehmen können diese Informationen nutzen, um ihre Strategien anzupassen und ihre Ressourcen effizienter einzusetzen.
Um die Mobile-Conversion-Rate zu verbessern, sollten Unternehmen auf Aspekte wie mobile Benutzerfreundlichkeit, schnelle Ladezeiten, einfache Navigation, ansprechendes Design und einen reibungslosen Checkout-Prozess achten. Außerdem sollten sie die Bedürfnisse und Präferenzen ihrer Zielgruppe genau analysieren und ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen entsprechend anpassen.
Mobile-Conversion-Rate: Ein Beispiel für Händler
Die Mobile-Conversion-Rate misst den Prozentsatz der mobilen Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, wie z.B. einen Kauf abschließen, einen Newsletter abonnieren oder ein Kontaktformular ausfüllen. Dieser Wert ist für Händler essentiell, um den Erfolg ihrer mobilen Marketingstrategie und den Einfluss auf ihre Umsätze zu bewerten. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für die Berechnung der Mobile-Conversion-Rate und wie sie verwendet werden kann, um die Leistung eines Händlers im mobilen Bereich zu verbessern.
Beispiel:
Ein Online-Händler für Modebekleidung möchte die Mobile-Conversion-Rate seiner Website analysieren. Innerhalb eines Monats verzeichnet der Händler 100.000 Besucher über mobile Geräte. In diesem Zeitraum wurden 3.000 Bestellungen über mobile Geräte getätigt.
Um die Mobile-Conversion-Rate zu berechnen, teilt der Händler die Anzahl der mobilen Bestellungen (3.000) durch die Anzahl der mobilen Besucher (100.000) und multipliziert das Ergebnis mit 100:
Mobile-Conversion-Rate = (3.000 / 100.000) * 100 = 3%
In diesem Beispiel beträgt die Mobile-Conversion-Rate also 3%. Das bedeutet, dass 3% der mobilen Website-Besucher einen Kauf getätigt haben. Nun kann der Händler diese Information nutzen, um seine mobilen Marketingstrategien zu optimieren und die Mobile-Conversion-Rate zu erhöhen.
Mögliche Optimierungsmaßnahmen könnten beispielsweise sein:
Verbesserung der mobilen Website-Navigation: Eine benutzerfreundliche Navigation erleichtert Kunden das Finden von Produkten und Informationen und kann somit die Mobile-Conversion-Rate erhöhen.
Beschleunigung der Ladezeiten: Lange Ladezeiten führen oft zu einer höheren Absprungrate. Durch eine schnellere Website können Kunden leichter und schneller ihre gewünschten Aktionen durchführen.
Anpassung von Produktseiten: Produkte sollten ansprechend und übersichtlich präsentiert werden, mit aussagekräftigen Bildern, gut lesbaren Beschreibungen und klaren Call-to-Action-Elementen.
Einführung von Mobile-Payment-Optionen: Eine reibungslose Zahlungsabwicklung über mobile Geräte kann die Mobile-Conversion-Rate erhöhen, da Kunden den Kauf leichter abschließen können.
Personalisierung des Kundenerlebnisses: Indem der Händler personalisierte Produktempfehlungen und zielgerichtete Angebote anbietet, kann er das Interesse der Kunden wecken und sie dazu motivieren, einen Kauf abzuschließen.
Indem der Händler die Mobile-Conversion-Rate kontinuierlich überwacht und die oben genannten Optimierungsmaßnahmen umsetzt, kann er seine Geschäftsziele erreichen und seine Position im Wettbewerb stärken.