Point-of-Sale-Marketing (POS-Marketing) bezieht sich auf alle Marketingaktivitäten, die direkt am Verkaufsort (Point of Sale) stattfinden. Das Ziel des POS-Marketings ist es, das Kaufinteresse der Kunden zu steigern und den Absatz der Produkte oder Dienstleistungen zu fördern, während diese sich im Laden oder auf der E-Commerce-Website befinden.
POS-Marketing ist aus mehreren Gründen wichtig:
Beeinflussung der Kaufentscheidung: Studien zeigen, dass viele Verbraucher ihre Kaufentscheidungen spontan am Point of Sale treffen. POS-Marketing kann diese Entscheidungen beeinflussen, indem es die Aufmerksamkeit der Kunden auf bestimmte Produkte lenkt oder Sonderangebote und Rabatte hervorhebt.
Steigerung der Markenbekanntheit: Gut gestaltetes POS-Material wie Plakate, Aufsteller oder Displays kann dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu erhöhen und Kunden an das Unternehmen oder die Produkte zu binden.
Cross-Selling und Upselling: POS-Marketing kann dazu genutzt werden, Kunden auf ergänzende Produkte oder höherwertige Artikel aufmerksam zu machen, was zu einem höheren Durchschnittsverkauf und einer Steigerung der Umsätze führen kann.
Produktinformationen: POS-Marketing kann dazu beitragen, Kunden über Produkteigenschaften, Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten zu informieren und somit den Wert des Produkts zu steigern und mögliche Kaufbarrieren abzubauen.
Kundenbindung: Indem Kunden am Point of Sale ein angenehmes Einkaufserlebnis geboten wird, können sie dazu bewegt werden, wiederzukommen und erneut im Laden oder auf der E-Commerce-Website einzukaufen.
Da der Wettbewerb im Einzelhandel und E-Commerce stetig zunimmt, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, sich auf effektives POS-Marketing zu konzentrieren. Dies kann dazu beitragen, die Sichtbarkeit von Produkten zu erhöhen, Kundenzufriedenheit zu steigern und letztendlich den Umsatz zu maximieren.
Point-of-Sale-Marketing (POS-Marketing) ist eine Marketingstrategie, bei der Produkte oder Dienstleistungen direkt am Verkaufsort beworben und verkauft werden. Diese Strategie ist für Einzelhändler und Online-Händler gleichermaßen relevant, da sie auf unterschiedliche Weise angewendet werden kann. Im Folgenden stellen wir ein Beispiel für POS-Marketing für Händler vor:
Beispiel: Ein Elektronikfachmarkt
Ein Elektronikfachmarkt möchte den Verkauf von Smart-TVs ankurbeln. Um dies zu erreichen, setzt das Unternehmen eine gezielte POS-Marketingstrategie ein, die verschiedene Elemente umfasst:
Produktplatzierung: Der Händler stellt die Smart-TVs an einer prominenten Stelle im Geschäft auf, um maximale Aufmerksamkeit zu erregen. Um dies zu erreichen, werden die Fernseher in der Nähe des Eingangsbereichs oder in einer gut sichtbaren Abteilung platziert.
Produktpräsentation: Die Smart-TVs werden ansprechend präsentiert, um das Interesse der Kunden zu wecken. Beispielsweise werden sie eingeschaltet und zeigen beeindruckende 4K-Videoclips oder aktuelle Kinotrailer. Dies soll die Kunden dazu verleiten, näher zu kommen und das Produkt auszuprobieren.
Verkaufsfördernde Maßnahmen: Um die Kaufentscheidung zu beschleunigen, bietet der Händler zeitlich begrenzte Rabatte oder Bundle-Angebote an. Beispielsweise erhalten die ersten 50 Käufer eines Smart-TVs einen Gutschein für einen kostenlosen Netflix-Monat oder einen Rabatt auf eine passende Soundbar.
Informationsmaterial: Der Händler stellt Informationsmaterialien wie Broschüren oder Flyer bereit, die die Produktmerkmale, technische Daten und Vorteile der Smart-TVs hervorheben. Dies erleichtert es den Kunden, sich über die verschiedenen Modelle zu informieren und die für sie geeignete Wahl zu treffen.
Fachkundige Beratung: Die Mitarbeiter werden geschult und sind in der Lage, den Kunden bei Fragen zu den Smart-TVs kompetent zu beraten. Sie erklären die verschiedenen Funktionen, helfen bei der Auswahl des richtigen Modells und bieten gegebenenfalls Zusatzdienstleistungen wie Installation oder Garantieverlängerungen an.
Cross-Selling und Upselling: Mitarbeiter nutzen die Gelegenheit, den Kunden auch komplementäre Produkte wie Soundbars, Streaming-Dienste oder Wandhalterungen anzubieten. Dies erhöht den durchschnittlichen Warenkorbwert und ermöglicht es dem Händler, mehr Umsatz zu erzielen.
Durch den gezielten Einsatz dieser POS-Marketingstrategie kann der Elektronikfachmarkt die Aufmerksamkeit der Kunden auf die Smart-TVs lenken, das [Interesse wecken](/glossar/interesse-wecken) und die Verkaufszahlen erhöhen. Diese Strategie kann auch auf andere Produktkategorien oder Branchen übertragen und entsprechend angepasst werden.