Gratisartikel sind Produkte oder Dienstleistungen, die Kunden ohne zusätzliche Kosten erhalten, normalerweise als Teil einer Verkaufsförderung oder eines Marketingangebots. Sie werden oft eingesetzt, um den Umsatz zu steigern, Kundenbindung aufzubauen und den Wert der gekauften Artikel zu erhöhen.
Gratisartikel sind aus mehreren Gründen wichtig:
Anreiz für den Kauf: Gratisartikel können die Kaufentscheidung der Kunden beeinflussen, indem sie den wahrgenommenen Wert des Angebots erhöhen. Ein Kunde, der zwischen zwei ähnlichen Produkten wählt, wird sich eher für das Produkt entscheiden, das mit einem Gratisartikel kommt.
Steigerung der Kundenbindung: Kunden, die Gratisartikel erhalten, fühlen sich oft geschätzt und sind eher geneigt, in Zukunft wieder bei demselben Händler einzukaufen. Durch das Anbieten von Gratisartikeln können Einzelhändler und Online-Händler eine stärkere Beziehung zu ihren Kunden aufbauen und ihre Markenloyalität fördern.
Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts: Wenn Kunden einen Mindestbestellwert erreichen müssen, um einen Gratisartikel zu erhalten, sind sie oft bereit, mehr auszugeben, um die kostenlose Zugabe zu bekommen. Dies kann den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen und somit den Umsatz steigern.
Abbau von Lagerbeständen: Gratisartikel können dazu verwendet werden, überschüssige Lagerbestände abzubauen und Platz für neue Produkte zu schaffen. Einzelhändler können Artikel, die sich nur langsam verkaufen, als Gratisartikel anbieten, um den Verkauf anzukurbeln und gleichzeitig den Lagerbestand zu reduzieren.
Erhöhung der Markenbekanntheit: Durch das Anbieten von Gratisartikeln, insbesondere solchen mit dem Firmenlogo oder Markennamen, können Unternehmen ihre Markenbekanntheit erhöhen. Kunden, die den Gratisartikel verwenden oder weitergeben, fungieren als Werbeträger für das Unternehmen und tragen dazu bei, die Markenbekanntheit zu steigern.
Abschließend ist das Anbieten von Gratisartikeln eine effektive Strategie für Einzelhändler und Online-Händler, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. Sie fördern den Verkauf, steigern die Kundenbindung und tragen zur Erhöhung der Markenbekanntheit bei.
Gratisartikel sind eine weit verbreitete und effektive Marketingstrategie, die Händler nutzen, um Kunden anzulocken, den Absatz zu steigern und die Kundenbindung zu fördern. Durch das Angebot von Gratisartikeln können Händler potenzielle Kunden dazu ermutigen, ihre Produkte oder Dienstleistungen auszuprobieren, was wiederum zu erhöhten Verkaufszahlen und einer verbesserten Markenbekanntheit führen kann.
Ein Beispiel für Gratisartikel für Händler könnte folgendermaßen aussehen:
Ein Online-Shop für Kosmetikprodukte möchte seinen Umsatz steigern und neue Kunden gewinnen. Um dies zu erreichen, bietet der Händler eine exklusive Aktion an: Bei jedem Einkauf ab 50 Euro erhalten die Kunden eine kostenlose Kosmetiktasche im Wert von 10 Euro dazu.
Um diese Aktion erfolgreich umzusetzen, sollten die folgenden Schritte befolgt werden:
Auswahl des Gratisartikels: Die Kosmetiktasche sollte attraktiv und funktional sein sowie einen guten Marktwert haben. Idealerweise sollte sie auch mit dem Logo des Online-Shops bedruckt sein, um die Markenbekanntheit zu fördern.
Bewerbung der Aktion: Um die Kunden auf die Aktion aufmerksam zu machen, sollte der Händler sie auf seiner Website, in Newslettern und in den sozialen Medien bewerben. Zusätzlich können [gezielte Werbekampagnen](/glossar/gezielte-werbekampagnen) auf Plattformen wie [Google Ads](/glossar/google-ads) oder Facebook Ads geschaltet werden, um potenzielle Kunden auf die Aktion aufmerksam zu machen.
Integration in den Bestellprozess: Im Warenkorb und auf der Bestellübersichtsseite sollte der Kunde klar und deutlich darauf hingewiesen werden, dass er die kostenlose Kosmetiktasche erhält, wenn sein Einkaufswert über 50 Euro liegt. Dies kann durch entsprechende Hinweistexte oder Grafiken geschehen.
Logistik und Versand: Der Händler sollte sicherstellen, dass genügend Kosmetiktaschen auf Lager sind und dass der Versand der Gratisartikel reibungslos funktioniert, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Erfolgsmessung: Um den Erfolg der Aktion zu beurteilen, sollte der Händler verschiedene Kennzahlen wie die Anzahl der eingelösten Gratisartikel, den Umsatzanstieg während des Aktionszeitraums, die Neukundengewinnung und die Kundenbindung analysieren.
Durch das Anbieten von Gratisartikeln wie einer Kosmetiktasche können Händler ihre Kundenbindung stärken, neue Kunden gewinnen und den Umsatz steigern. Dabei ist es wichtig, die Aktion gut zu planen, sie effektiv zu bewerben und den Erfolg regelmäßig zu überprüfen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.