App-Retargeting bezeichnet eine gezielte Marketingstrategie, bei der Nutzer, die eine bestimmte Mobile App bereits heruntergeladen und installiert haben, erneut angesprochen und re-engagiert werden. Dabei werden personalisierte und relevante Werbebotschaften an die Nutzer ausgespielt, um sie dazu zu bringen, die App erneut zu öffnen, ihre Nutzung zu intensivieren oder bestimmte Aktionen innerhalb der App auszuführen, wie zum Beispiel einen Kauf tätigen oder eine Anmeldung abschließen.
App-Retargeting ist für Online-Händler und Einzelhändler aus mehreren Gründen sehr wichtig:
Nutzerbindung erhöhen: Eine große Herausforderung für App-Betreiber besteht darin, die Nutzer langfristig an ihre App zu binden. Durch App-Retargeting können die Nutzer auf relevante und interessante Inhalte aufmerksam gemacht werden, wodurch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie die App erneut nutzen und sich stärker damit identifizieren.
Kundenwert steigern: Indem Nutzer dazu motiviert werden, häufiger und intensiver die App zu nutzen, können auch Umsätze und der Kundenwert gesteigert werden. Durch gezielte Werbemaßnahmen, zum Beispiel für bestimmte Produkte oder Angebote, werden die Nutzer dazu angeregt, mehr Käufe innerhalb der App zu tätigen.
Reaktivierung inaktiver Nutzer: Eine große Anzahl von Nutzern installiert Apps, nutzt sie aber nur kurz oder gar nicht. Durch App-Retargeting können inaktive Nutzer identifiziert und gezielt mit passenden Werbemaßnahmen reaktiviert werden. So können Händler das Potenzial dieser Nutzergruppe besser ausschöpfen.
Cross-Selling und Up-Selling: Mit App-Retargeting können Händler gezielt Werbung für ergänzende Produkte oder höherwertige Varianten eines bereits gekauften Produkts ausspielen. Auf diese Weise kann der durchschnittliche Warenkorbwert und die Kundenbindung erhöht werden.
Personalisierung: App-Retargeting ermöglicht es, Werbebotschaften auf die individuellen Bedürfnisse und Präferenzen der Nutzer zuzuschneiden. So können zum Beispiel Angebote für Produkte ausgespielt werden, die der Nutzer bereits in der Vergangenheit gekauft oder angesehen hat. Personalisierte Werbung führt in der Regel zu einer höheren Conversion-Rate und einer stärkeren Kundenbindung.
Insgesamt trägt App-Retargeting dazu bei, die Rentabilität von Mobile Apps zu erhöhen und die Ressourcen für das Marketing effizienter einzusetzen. Durch gezielte und personalisierte Werbemaßnahmen können Online-Händler und Einzelhändler die Nutzerbindung stärken, den Kundenwert steigern und letztendlich ihren Umsatz erhöhen.
App-Retargeting für Händler: Der Schlüssel zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung
In der heutigen Zeit ist es für Händler unerlässlich, ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten. Dabei spielt das App-Retargeting eine entscheidende Rolle, um Kundenbindung und Umsatz zu steigern. In diesem Artikel stellen wir Ihnen ein Beispiel für erfolgreiches App-Retargeting für Händler vor und zeigen Ihnen, wie Sie diese Methode für Ihr eigenes Unternehmen nutzen können.
Beispiel für App-Retargeting: Der Fashion-Onlineshop "Modehaus Deluxe"
Das "Modehaus Deluxe" ist ein etablierter Fashion-Onlineshop für hochwertige Damen- und Herrenbekleidung. Um den Kunden ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten, hat das Unternehmen eine eigene App entwickelt. In dieser können die Kunden bequem von ihrem Smartphone aus die neuesten Trends entdecken, ihre Lieblingsartikel speichern und direkt bestellen. Obwohl die App bereits viele Downloads verzeichnet, stellt das "Modehaus Deluxe" fest, dass viele Kunden die App nach einer Weile nicht mehr nutzen und somit potenzielle Umsätze verloren gehen.
Um diese Kunden zurückzugewinnen und die App-Nutzung zu erhöhen, entscheidet sich das "Modehaus Deluxe" für eine App-Retargeting-Kampagne. Dabei werden gezielt Werbeanzeigen geschaltet, die auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden eingehen. Das App-Retargeting erfolgt in diesem Fall über verschiedene Kanäle wie Social Media, [Google Ads](/glossar/google-ads) und Mobile Advertising Networks.
Schritt 1: Datenanalyse und Zielgruppen-Identifikation
Zunächst analysiert das "Modehaus Deluxe" das Verhalten seiner App-Nutzer, um herauszufinden, welche Gruppen von Kunden besonders interessant für das Retargeting sind. Dabei werden unter anderem folgende Kriterien betrachtet:
Schritt 2: Personalisierte Werbeanzeigen erstellen
Basierend auf den gewonnenen Daten erstellt das "Modehaus Deluxe" verschiedene personalisierte Werbeanzeigen, die gezielt auf die Bedürfnisse und Interessen der identifizierten Zielgruppen eingehen. So erhalten Kunden, die z.B. eine hohe Affinität zu einer bestimmten Marke haben, Werbeanzeigen mit Produkten dieser Marke und einem speziellen Rabattcode. Kunden, die ihre Wunschliste nicht abgeschlossen haben, bekommen eine Erinnerung und einen Anreiz, ihre gespeicherten Artikel zu kaufen.
Schritt 3: Kampagne ausrollen und Erfolg messen
Nachdem die personalisierten Werbeanzeigen erstellt wurden, schaltet das "Modehaus Deluxe" die App-Retargeting-Kampagne über die verschiedenen Kanäle. Dabei wird darauf geachtet, die Kunden nicht zu überfordern und die Werbeanzeigen in angemessenen Abständen zu zeigen. Um den Erfolg der Kampagne zu messen, wird die Anzahl der zurückgewonnenen Kunden sowie die Umsatzsteigerung durch die App-Retargeting-Maßnahmen analysiert.
Fazit
Durch das gezielte App-Retargeting konnte das "Modehaus Deluxe" seine Kundenbindung stärken und seine Umsätze deutlich steigern. Die personalisierten Werbeanzeigen führten dazu, dass sich die Kunden besser verstanden und wertgeschätzt fühlten, was letztendlich dazu beitrug, dass sie die App wieder häufiger nutzten und mehr Artikel kauften. Nutzen auch Sie das Potenzial des App-Retargetings für Ihr Unternehmen und gewinnen Sie verloren geglaubte Kunden zurück.