AGB steht für Allgemeine Geschäftsbedingungen und bezeichnet die grundlegenden rechtlichen Rahmenbedingungen, unter denen ein Unternehmen seine Leistungen und Produkte anbietet. Sie definieren die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien – des Anbieters bzw. Verkäufers und des Kunden – und dienen als Grundlage für alle Geschäftsvorgänge zwischen ihnen.
Die AGB sind wichtig aus verschiedenen Gründen:
Rechtssicherheit: AGB schaffen Klarheit über die Bedingungen, unter denen Geschäfte abgewickelt werden. Sie helfen, Missverständnisse und Streitigkeiten zu vermeiden, indem sie klare Regelungen für wiederkehrende Fragestellungen bieten. Dies fördert eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Kunden.
Schutz vor Haftung: Indem ein Unternehmen seine AGB klar formuliert und kommuniziert, kann es sich vor unbegründeten Ansprüchen und Haftung schützen. Die AGB können beispielsweise Regelungen zu Gewährleistung, Haftungsbegrenzung und Schadenersatz enthalten.
Effizienz: AGB ermöglichen es Unternehmen, standardisierte Regelungen für häufig auftretende Situationen zu verwenden. Dadurch können Prozesse und Vertragsabschlüsse beschleunigt und vereinfacht werden, was wiederum Kosten spart und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Rechtliche Anforderungen: In vielen Ländern, einschließlich Deutschland, sind bestimmte rechtliche Vorgaben zu beachten, die sich auf die Geschäftsbedingungen auswirken. AGB helfen, diese Anforderungen zu erfüllen und das Unternehmen rechtlich abzusichern.
Wettbewerbsvorteil: Professionell gestaltete und kundenfreundliche AGB können ein Wettbewerbsvorteil sein, da sie das Vertrauen der Kunden stärken und die Seriosität des Unternehmens unterstreichen.
Um rechtswirksam und effektiv zu sein, sollten die AGB eines Unternehmens klar, verständlich und transparent formuliert sein. Sie müssen den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und in einem angemessenen Verhältnis zu den Interessen der Vertragsparteien stehen. Dabei ist es wichtig, die Besonderheiten des jeweiligen Geschäftsmodells und der Branche zu berücksichtigen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für [Ihr Firmenname]
§ 1 Geltungsbereich (1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen [Ihr Firmenname] und seinen Kunden in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. (2) Entgegenstehende oder von unseren AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
§ 2 Vertragsschluss (1) Die Angebote von [Ihr Firmenname] im Internet stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, bei [Ihr Firmenname] Waren zu bestellen. (2) Durch die Bestellung der gewünschten Waren im Internet, per E-Mail, Telefon oder auf sonstige Weise gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. (3) [Ihr Firmenname] ist berechtigt, dieses Angebot innerhalb von [z.B. 7 Kalendertagen] durch Zusendung einer Auftragsbestätigung anzunehmen. Der Vertrag kommt erst mit der Zusendung dieser Auftragsbestätigung durch [Ihr Firmenname] zustande.
§ 3 Preise, Zahlung und Lieferung (1) Die angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Hinzu kommen etwaige Versandkosten, die gesondert ausgewiesen werden. (2) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Rechnung, Kreditkarte, PayPal oder anderen im Online-Shop angebotenen Zahlungsarten. (3) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Lieferung erfolgt gegen die angegebenen Verpackungs- und Versandkosten, die vom Kunden zu tragen sind. (4) Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausnahmsweise ein verbindlicher Liefertermin schriftlich zugesagt wurde.
§ 4 Eigentumsvorbehalt Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von [Ihr Firmenname].
§ 5 Gewährleistung (1) Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. (2) Im Falle von Mängeln hat der Kunde zunächst das Recht auf Nacherfüllung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
§ 6 Datenschutz Alle persönlichen Daten des Kunden werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Vertragsabwicklung erforderlich. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 7 Schlussbestimmungen (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
[Ihr Firmenname] [Adresse] [USt-ID oder Handelsregisternummer] [Vertretungsberechtigte Person, z.B. Geschäftsführer]
Stand: [aktuelles Datum]