Rakuten ist ein japanisches Unternehmen, das 1997 von Hiroshi Mikitani gegründet wurde. Der Name "Rakuten" bedeutet auf Japanisch "Optimismus" - ein passender Name für ein Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, den E-Commerce zu revolutionieren. Rakuten ist heute einer der größten E-Commerce- und Internetdienstleister weltweit, vergleichbar mit Amazon und Alibaba.
Rakuten ist aus mehreren Gründen wichtig, insbesondere für Online-Händler und Einzelhändler in Deutschland:
Globale Präsenz: Rakuten betreibt nicht nur in Japan, sondern auch international zahlreiche Online-Marktplätze, darunter auch in Europa und den USA. Dies bietet Händlern die Möglichkeit, ihre Produkte einem globalen Publikum anzubieten und so ihren Absatzmarkt zu erweitern.
Vielfältige Dienstleistungen: Rakuten bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, die über den reinen Online-Marktplatz hinausgehen. Dazu gehören Finanzdienstleistungen, [digitales Marketing](/glossar/digitales-marketing), Logistiklösungen und sogar mobile Kommunikationsdienste. Diese Dienstleistungen können Online-Händlern und Einzelhändlern dabei helfen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Reichweite zu erhöhen.
Kundenbindung: Rakuten legt großen Wert auf Kundenbindung und bietet ein umfangreiches Loyalty-Programm, das Rakuten Super Points, an. Kunden können bei jedem Einkauf auf Rakuten Punkte sammeln, die sie später für weitere Einkäufe oder andere Leistungen einlösen können. Dieses Programm fördert nicht nur die Kundenbindung, sondern kann auch dazu beitragen, den durchschnittlichen Bestellwert und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Omnichannel-Strategie: Rakuten verfolgt eine Omnichannel-Strategie, bei der Online- und Offline-Kanäle miteinander verschmelzen, um Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Dieses Konzept ist besonders wichtig in der heutigen Einzelhandelslandschaft, in der Kunden erwarten, dass sie jederzeit und überall einkaufen können. Durch die Zusammenarbeit mit Rakuten können Händler ihre Präsenz sowohl online als auch offline stärken und so auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen.
Insgesamt ist Rakuten für Online-Händler und Einzelhändler in Deutschland wichtig, weil es ihnen ermöglicht, ihre Reichweite zu erhöhen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und sich auf die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden einzustellen. Durch die Zusammenarbeit mit einem globalen E-Commerce-Riesen wie Rakuten können Händler ihre Wettbewerbsfähigkeit in der zunehmend digitalisierten Welt sicherstellen.