Promotion ist ein grundlegender Begriff im Bereich des Marketings und bezieht sich auf Aktivitäten, die darauf abzielen, ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Marke bekannt zu machen und den Verkauf zu fördern. Es ist einer der vier P's im Marketing-Mix (Product, Price, Place und Promotion). Dabei werden verschiedene Kommunikationsinstrumente und -kanäle eingesetzt, um die Zielgruppe über die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu informieren und sie zum Kauf anzuregen.
Promotion ist aus verschiedenen Gründen wichtig:
Bekanntheit steigern: Eine effektive Promotion hilft dabei, die Bekanntheit einer Marke, eines Produkts oder einer Dienstleistung zu erhöhen. Je bekannter ein Angebot ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kunden es in Betracht ziehen und schließlich kaufen.
Wettbewerbsvorteil verschaffen: In einem Markt mit vielen ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen kann eine effektive Promotion dazu beitragen, sich von der Konkurrenz abzuheben und einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
Verkaufsanreize schaffen: Promotion-Aktionen wie Sonderangebote, Rabatte oder zeitlich begrenzte Angebote können dazu beitragen, den Verkauf anzukurbeln, indem sie Kunden einen zusätzlichen Anreiz bieten, das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen.
Kundenbindung fördern: Promotion kann dazu beitragen, bestehende Kunden zu binden und ihre Loyalität zu stärken, indem sie ihnen exklusive Angebote oder Vorteile bieten. Zum Beispiel können Treueprogramme oder personalisierte Rabatte dazu beitragen, dass Kunden immer wieder zurückkehren.
Markenimage aufbauen: Durch gezielte Promotion-Aktionen können Unternehmen ein bestimmtes Image oder eine gewünschte Positionierung ihrer Marke im Markt aufbauen. Dies kann dazu beitragen, die Wahrnehmung und das Vertrauen der Kunden in das Produkt oder die Dienstleistung zu stärken.
E-Commerce und Einzelhändler müssen Promotion in ihre Marketingstrategie einbeziehen, um ihren Umsatz zu steigern und ihre Kundenbasis zu erweitern. In der heutigen digitalen Welt können sie dabei eine Vielzahl von Kanälen nutzen, wie zum Beispiel Social Media, E-Mail-Marketing, Influencer-Marketing, Content-Marketing und Online-Werbung. Im stationären Einzelhandel sind hingegen Aktivitäten wie Schaufenstergestaltung, Plakate, Verkaufsförderungen und Veranstaltungen wichtige Aspekte der Promotion. In einem Omnichannel-Ansatz werden beide Welten miteinander verknüpft, um ein konsistentes und nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu schaffen.