Platzierung bezieht sich auf die Positionierung oder Anordnung von Produkten in einem physischen Geschäft oder auf einer E-Commerce-Website. Im Einzelhandel und E-Commerce ist die Platzierung von entscheidender Bedeutung, um den Umsatz und die Kundenbindung zu steigern. Eine effektive Platzierung kann dazu beitragen, die Sichtbarkeit von Produkten zu erhöhen, den Kundenfluss zu steuern und die Wahrnehmung von Marken und Produkten zu beeinflussen. Im Folgenden sind einige Gründe aufgeführt, warum die Platzierung wichtig ist:
Erhöhung der Sichtbarkeit: Eine gut sichtbare Platzierung von Produkten hilft, die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zu ziehen und sie dazu zu bringen, sich näher mit den Produkten zu befassen. Dies kann dazu führen, dass Kunden eher einen Kauf tätigen oder sich an die Marke erinnern.
Kundenführung: Durch eine effektive Platzierung können Einzelhändler und Online-Shops den Kundenfluss in ihren Geschäften oder auf ihren Websites steuern. Dies kann dazu beitragen, Kunden in bestimmte Bereiche zu lenken, in denen sie auf zusätzliche Produkte oder Werbeaktionen aufmerksam gemacht werden.
Cross-Selling und Upselling: Eine geschickte Platzierung von Produkten, die oft zusammen gekauft werden, kann das Cross-Selling fördern. Ebenso kann das Upselling gefördert werden, indem Premium- oder höherpreisige Produkte neben Standardprodukten platziert werden.
Markenwahrnehmung: Die Platzierung von Produkten innerhalb eines Geschäfts oder auf einer Website kann dazu beitragen, die Markenwahrnehmung zu beeinflussen. Eine hochwertige Platzierung, die die Produkte gut präsentiert, kann dazu führen, dass Kunden eine Marke als vertrauenswürdig und professionell wahrnehmen.
Produktvergleiche: Eine gute Platzierung ermöglicht es Kunden, Produkte leicht miteinander zu vergleichen und die für sie am besten geeigneten Produkte auszuwählen. Dies kann dazu führen, dass Kunden zufriedener mit ihren Einkäufen sind und eher zu wiederkehrenden Kunden werden.
Um eine effektive Platzierung zu erreichen, sollten Einzelhändler und E-Commerce-Anbieter ihre Kunden und deren Einkaufsgewohnheiten genau analysieren. Dazu gehört auch, die Präferenzen der Kunden hinsichtlich der Produktpräsentation und des Layouts von Geschäften oder Websites zu berücksichtigen. Eine gut durchdachte Platzierungsstrategie kann dazu beitragen, den Umsatz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und letztendlich den Erfolg eines Einzelhandels- oder E-Commerce-Unternehmens zu fördern.
Ein effektives Beispiel für Platzierung im Einzelhandel und Online-Handel ist die Umsetzung einer "Cross-Merchandising"-Strategie. Dabei werden ergänzende Produkte aus verschiedenen Produktkategorien gemeinsam präsentiert, um den Kunden zum Kauf beider Produkte zu animieren und somit den Umsatz zu steigern.
Angenommen, ein Händler möchte den Verkauf von Kaffeemaschinen und Kaffeebohnen ankurbeln. Hier sind einige Schritte zur Umsetzung einer erfolgreichen Cross-Merchandising-Strategie:
Analyse und Auswahl der Produkte: Zunächst sollten die meistverkauften und profitabelsten Kaffeemaschinen und Kaffeebohnensorten identifiziert werden. Diese Produkte werden dann als Hauptakteure der Cross-Merchandising-Kampagne ausgewählt.
Gestaltung des Ladenlayouts und der Online-Kategorie: Im stationären Geschäft sollten die ausgewählten Kaffeemaschinen und Kaffeebohnen in unmittelbarer Nähe zueinander platziert werden, z.B. auf einer zentralen Verkaufsinsel oder in einer gut sichtbaren Regalfläche. Online sollte eine spezielle Kategorie oder eine Landingpage erstellt werden, auf der die Kaffeemaschinen und Kaffeebohnen gemeinsam präsentiert werden.
Anwendung von visuellen Marketing-Tools: Um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen, sollte die Präsentation der Produkte ansprechend gestaltet sein. Im Laden könnten ansprechende Displays, ansprechende Beleuchtung und auffällige Schilder verwendet werden. Online könnten hochwertige Bilder, ansprechende Schriftarten und Farben sowie interaktive Elemente wie Video- oder 360-Grad-Ansichten zum Einsatz kommen.
Anreize schaffen: Um Kunden zum Kauf beider Produkte zu bewegen, könnten spezielle Angebote oder Rabatte angeboten werden, z.B. ein kostenloser Pack Kaffeebohnen beim Kauf einer bestimmten Kaffeemaschine oder ein prozentualer Rabatt beim Erwerb beider Produkte.
Multichannel-Promotion: Um das Cross-Merchandising-Konzept erfolgreich zu bewerben, sollte es über alle Kommunikationskanäle des Händlers kommuniziert werden. Dazu gehören E-Mail-Newsletter, Social Media-Posts, Display-Ads und gegebenenfalls auch gedruckte Werbematerialien wie Flyer oder Kataloge.
Erfolgsmessung: Schließlich sollte der Erfolg der Cross-Merchandising-Kampagne durch den Vergleich von Verkaufszahlen, Umsatz und Kundenfeedback vor und während der Kampagne gemessen werden. Dies ermöglicht es, die Strategie bei Bedarf anzupassen und die Effektivität der Platzierung zu optimieren.
Durch die gezielte Platzierung von ergänzenden Produkten im stationären und Online-Handel kann das Einkaufserlebnis für den Kunden verbessert und gleichzeitig der Umsatz für den Händler gesteigert werden.