Onsite-Suche, auch als interne Suche oder Onsite-Search bezeichnet, ist ein wichtiges Tool, das es den Besuchern einer Website ermöglicht, schnell und einfach nach bestimmten Produkten, Informationen oder Dienstleistungen innerhalb der Website zu suchen. Dies wird häufig durch ein Suchfeld oder eine Suchleiste ermöglicht, die auf der Website integriert ist und den Benutzern erlaubt, ihre Suchanfragen einzugeben.
Die Onsite-Suche ist aus mehreren Gründen von großer Bedeutung, insbesondere im Kontext von Einzelhandel, E-Commerce und Omnichannel:
Verbesserte Benutzerfreundlichkeit: Eine effektive Onsite-Suche erleichtert es den Kunden, die gewünschten Produkte oder Informationen auf der Website zu finden, ohne sich durch mehrere Seiten und Menüs navigieren zu müssen. Dies erhöht die Benutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit.
Erhöhte Conversion-Rate: Kunden, die die Onsite-Suche nutzen, sind in der Regel zielgerichteter und haben eine genauere Vorstellung davon, was sie suchen. Wenn sie ihre gewünschten Produkte schnell und einfach finden können, sind sie eher geneigt, einen Kauf zu tätigen, was zu einer höheren Conversion-Rate führt.
Personalisierung und bessere Produktempfehlungen: Onsite-Suche kann dabei helfen, das Kundenverhalten und die Präferenzen besser zu verstehen. Dies ermöglicht es Händlern, personalisierte Produktempfehlungen und Angebote basierend auf den Suchanfragen der Kunden anzubieten, was wiederum zu einer höheren Kundenbindung und Umsatzsteigerung führen kann.
Wichtige Daten und Analysen: Die Analyse der Onsite-Suche kann wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Interessen der Kunden liefern. Diese Daten können genutzt werden, um das Produktsortiment, die Marketingstrategie und die Nutzererfahrung weiter zu optimieren.
SEO-Vorteile: Eine gut funktionierende Onsite-Suche kann auch dazu beitragen, die Suchmaschinenoptimierung (SEO) der Website zu verbessern, indem sie sicherstellt, dass Kunden die relevanten Inhalte leicht finden können. Dies kann zu einem besseren Ranking in den Suchmaschinenergebnissen führen und somit mehr Traffic auf die Website bringen.
Um die Vorteile der Onsite-Suche voll auszuschöpfen, ist es wichtig, dass sie gut implementiert und optimiert wird. Dies beinhaltet die Verwendung von relevanten Suchbegriffen, die Anzeige von korrekten und relevanten Suchergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Suche basierend auf Kundenfeedback und Analysen.
Onsite-Suche ist ein wesentliches Element für Online-Händler und Einzelhändler, um ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten und ihnen dabei zu helfen, schnell und einfach die gewünschten Produkte zu finden. Eine effektive Onsite-Suche kann die Konversionsrate erhöhen und das Kundenerlebnis verbessern. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für eine Onsite-Suche und wie sie für Händler funktioniert.
Beispiel: Elektronikfachgeschäft
Ein Online-Händler für Elektronikartikel möchte seinen Kunden eine schnelle und einfache Möglichkeit bieten, die gewünschten Produkte auf seiner Website zu finden. Dazu implementiert er eine Onsite-Suche, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basiert und verschiedene Funktionen bietet:
Automatische Vervollständigung: Wenn Kunden in das Suchfeld tippen, schlägt die Onsite-Suche automatisch relevante Begriffe und Produktnamen vor, basierend auf den bereits eingegebenen Buchstaben. Dadurch können Kunden schneller das gewünschte Produkt finden und die Wahrscheinlichkeit von Fehlern bei der Eingabe verringern.
Filteroptionen: Die Onsite-Suche bietet Kunden die Möglichkeit, ihre Suchergebnisse mithilfe von Filtern weiter einzugrenzen. Zum Beispiel können sie die Ergebnisse nach Preisspanne, Marke, Produktkategorie oder Bewertungen sortieren. Dies erleichtert es Kunden, das passende Produkt aus der Vielzahl der angebotenen Artikel auszuwählen.
Bildsuche: Kunden haben die Möglichkeit, ein Foto oder ein Bild eines gewünschten Produkts hochzuladen, und die Onsite-Suche findet ähnliche oder identische Produkte im Online-Shop. Dies ist besonders nützlich, wenn Kunden den genauen Produktnamen oder die Artikelnummer nicht kennen.
Personalisierte Empfehlungen: Die Onsite-Suche kann das Surf- und Einkaufsverhalten der Kunden analysieren und ihnen auf dieser Grundlage personalisierte Produktempfehlungen anzeigen. Dies kann dazu beitragen, dass Kunden auf weitere relevante Produkte aufmerksam werden, die sie möglicherweise interessieren, und die Verkaufschancen erhöhen.
Sprachsuche: Mit der Integration einer Sprachsuche können Kunden mithilfe von Sprachbefehlen nach Produkten suchen, was besonders praktisch ist, wenn sie unterwegs sind oder ihre Hände nicht frei haben.
Durch die Implementierung einer leistungsstarken Onsite-Suche kann der Elektronikfachhändler seinen Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bieten, die Konversionsrate erhöhen und die Kundenbindung stärken.