Mobile Gutscheine sind digitale Gutscheincodes oder Rabattangebote, die auf mobilen Geräten wie Smartphones oder Tablets angezeigt, gespeichert und eingelöst werden können. Sie sind ein wichtiger Bestandteil des mobilen Marketings und gewinnen in der Welt des Einzelhandels und E-Commerce immer mehr an Bedeutung. Mobile Gutscheine können beispielsweise per E-Mail, SMS, Messenger, in mobilen Apps oder auf Websites angeboten werden und bieten Kunden die Möglichkeit, Rabatte und Sonderangebote direkt auf ihrem mobilen Gerät zu erhalten und einzulösen.
Die Bedeutung von mobilen Gutscheinen ergibt sich aus mehreren Gründen:
Steigende Smartphone-Nutzung: Da immer mehr Menschen Smartphones nutzen, um im Internet zu surfen, einzukaufen und sich über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, ist es für Einzelhändler und Online-Händler wichtig, ihre Marketingstrategie auf diese Geräte auszurichten. Mobile Gutscheine bieten eine attraktive Möglichkeit, Kunden direkt auf ihren Smartphones anzusprechen und ihre Aufmerksamkeit auf Angebote und Rabatte zu lenken.
Personalisierung: Mobile Gutscheine ermöglichen es Händlern, personalisierte Angebote basierend auf dem Standort, dem Kaufverhalten oder den Interessen der Kunden zu versenden. Dies erhöht die Relevanz der Angebote und steigert die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden darauf eingehen und einen Kauf tätigen.
Schnelle und einfache Einlösung: Im Gegensatz zu traditionellen Papiergutscheinen sind mobile Gutscheine einfach zu speichern und einzulösen, da sie direkt auf dem Smartphone oder Tablet des Kunden verfügbar sind. Das spart Zeit und Mühe und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Messbarkeit: Mobile Gutscheine bieten detaillierte Einblicke in die Effektivität von Marketingkampagnen und ermöglichen es Händlern, den Erfolg ihrer Aktionen genau zu messen und ihre Strategie entsprechend anzupassen.
Umweltfreundlichkeit: Da mobile Gutscheine papierlos sind, tragen sie dazu bei, den ökologischen Fußabdruck von Unternehmen zu reduzieren und die Umwelt zu schonen.
Zusammenfassend sind mobile Gutscheine eine effektive und zukunftsweisende Methode, um Kunden gezielt und personalisiert anzusprechen, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu fördern. Angesichts der zunehmenden Bedeutung von Mobile Commerce und Omnichannel-Strategien sollten Einzelhändler und Online-Händler mobile Gutscheine in ihre Marketingaktivitäten integrieren und so ihre Reichweite und Kundenbindung weiter ausbauen.
Mobile Gutscheine stellen eine innovative und effektive Möglichkeit für Händler dar, Kunden anzulocken, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen. Sie sind digital und können bequem auf Smartphones oder Tablets gespeichert und eingelöst werden. Hier ein Beispiel, wie ein Händler Mobile Gutscheine erfolgreich einsetzen kann:
Ein Modegeschäft, das sowohl Online- als auch stationären Handel betreibt, möchte seine Kundenbasis erweitern und die Verkäufe ankurbeln. Um dies zu erreichen, beschließt das Unternehmen, eine Mobile Gutschein-Kampagne zu starten.
Zielgruppenanalyse: Zunächst analysiert der Händler seine Zielgruppe und identifiziert, dass die Mehrheit seiner Kunden eine hohe Affinität zu sozialen Medien und mobilen Technologien aufweist. Daher ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass mobile Gutscheine bei dieser Gruppe gut ankommen werden.
Gutschein-Erstellung: Anschließend erstellt das Modegeschäft einen attraktiven Gutschein mit einem Rabatt von 20% auf den gesamten Einkauf, der sowohl im Online-Shop als auch in den Filialen gültig ist. Dabei verwendet der Händler eine Gutschein-Plattform, die es ermöglicht, den Gutschein als QR-Code, Barcode oder Link zu generieren.
3. Verbreitung des Gutscheins: Um möglichst viele potenzielle Kunden zu erreichen, nutzt der Händler verschiedene Verbreitungskanäle
Einlösung und Tracking: Kunden können den mobilen Gutschein einfach durch das Vorzeigen des QR-Codes oder Barcodes auf ihrem Smartphone an der Kasse oder durch das Eingeben eines Gutschein-Codes im Online-Shop einlösen. Der Händler kann die Einlösungen der Gutscheine über die Gutschein-Plattform nachverfolgen und so die Performance der Kampagne auswerten.
Kundenbindung: Nach dem erfolgreichen Einlösen des Gutscheins können Kunden dazu ermutigt werden, sich für den Newsletter des Modegeschäfts anzumelden oder den Social-Media-Kanälen zu folgen. So bleibt der Händler im Gedächtnis der Kunden und kann sie über zukünftige Aktionen und Angebote informieren.
Durch den Einsatz von Mobile Gutscheinen hat der Händler nicht nur eine zeitgemäße und bequeme Lösung für seine Kunden geschaffen, sondern auch den Umsatz gesteigert, den Traffic in den Filialen erhöht und die Kundenbindung verbessert.