Management-by-Exception (MbE) ist ein Führungsstil und Kontrollprinzip, bei dem die Unternehmensleitung oder Manager nur in Fällen eingreifen, in denen die Geschäftsprozesse oder Ergebnisse von den festgelegten Zielen und Standards abweichen. Das bedeutet, dass die Führungskräfte ihre Zeit und Ressourcen auf die Identifizierung und Lösung von Problemen konzentrieren, die die Leistung, Effizienz oder Rentabilität eines Unternehmens beeinträchtigen könnten, anstatt sich mit Routineaufgaben oder Entscheidungen zu befassen.
Die Wichtigkeit von Management-by-Exception ergibt sich aus folgenden Gründen:
Effizienz: Durch die Konzentration auf Ausnahmesituationen können Führungskräfte ihre Zeit und Energie effektiver nutzen. Sie fokussieren sich auf strategische Entscheidungen und Problemlösungen, die einen wesentlichen Einfluss auf das Unternehmen haben, während operative Aufgaben von den jeweiligen Mitarbeitern oder Teams übernommen werden.
Delegation und Verantwortlichkeit: Management-by-Exception fördert die Delegation von Verantwortlichkeiten und gibt Mitarbeitern mehr Autonomie in ihren Aufgaben. Dies kann die Arbeitsmoral und das Engagement der Mitarbeiter erhöhen und ihnen die Möglichkeit geben, ihre Fähigkeiten und Kompetenzen weiterzuentwickeln. Gleichzeitig werden sie für ihre Ergebnisse verantwortlich gemacht.
Schnellere Entscheidungsfindung: Da die Führungskräfte sich nur mit Ausnahmefällen beschäftigen, können Entscheidungen schneller getroffen und umgesetzt werden. Dadurch können Probleme effizienter gelöst und potenzielle Risiken minimiert werden.
Verbesserte Kommunikation: Management-by-Exception erfordert eine klare Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitern, um sicherzustellen, dass alle über die festgelegten Ziele, Standards und Erwartungen informiert sind. Dies fördert eine offene und transparente Kommunikationskultur im Unternehmen.
Leistungsorientierung: Da Management-by-Exception auf der Identifizierung und Behebung von Leistungsproblemen basiert, fördert es eine leistungsorientierte Unternehmenskultur. Mitarbeiter werden dazu ermutigt, kontinuierlich ihre Leistung zu verbessern und die festgelegten Ziele zu erreichen.
Im Einzelhandel, E-Commerce und Omnichannel-Marketing ist Management-by-Exception besonders wichtig, da der Wettbewerb intensiv ist und schnelle Reaktionen auf Marktveränderungen und Kundenbedürfnisse erforderlich sind. Durch die effektive Anwendung des Management-by-Exception-Prinzips können Unternehmen agiler handeln, ihre Ressourcen besser nutzen und ihre Marktposition stärken.